Политика возвратов

Ansmeter — бенчмарк видимости бренда в ИИ

Последнее обновление: 30 сентября 2026

Настоящая Политика возвратов описывает условия, при которых ECONDATA TECHSCRIBE LTD («мы», «нас», «наш») осуществляет возврат денежных средств за Ключи доступа и Запуски исследований Ansmeter. Документ дополняет Раздел 6 («Право на отказ и возвраты») наших Условий использования; оба документа применяются совместно, и в случае пересечения действует более благоприятное для потребителя положение.

1. Право на отказ (потребители ЕС)

Если вы являетесь потребителем в Европейском Союзе, вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней без указания причин в соответствии с Директивой 2011/83/EU о правах потребителей.

2. Когда возврат осуществляется

Мы осуществляем возврат в следующих случаях:

Неиспользованный Ключ доступа: если вы приобрели Ключ доступа и не запустили ни одного исследования, вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с момента покупки, обратившись по адресу [email protected]. Возврат будет произведён в течение 14 дней тем же способом оплаты, который использовался при покупке.
Технический сбой с нашей стороны: если Запуск исследования не завершился из-за технической ошибки на нашей инфраструктуре и Отчёт не был сформирован, использованный запуск автоматически восстанавливается на вашем балансе. Сообщайте о таких случаях по адресу [email protected].

3. Когда возврат не осуществляется

Использованные Запуски исследований: каждый Запуск исследования влечёт немедленные и необратимые расходы на сторонние API. Возврат за использованные запуски не производится.
Уже доставленные Отчёты: успешно сформированные и доставленные Отчёты не подлежат возврату.
Отказ в процессе исполнения: инициируя Запуск исследования, вы прямо просите начать оказание услуги в период отказа и признаёте, что утрачиваете право на отказ в отношении данного запуска после начала его исполнения, в соответствии со ст. 16(m) Директивы 2011/83/EU.

4. Как запросить возврат

Напишите на [email protected], укажите идентификатор Ключа доступа и кратко опишите причину запроса. Мы стремимся ответить в течение 3 рабочих дней. Одобренные возвраты обрабатываются в течение 14 дней тем же способом оплаты, что и исходная покупка.

Возвраты криптовалютой направляются на тот же кошелёк, с которого поступил исходный платёж. Поскольку курсы обмена меняются, сумма возврата в криптовалюте может отличаться от изначально уплаченной; мы возвращаем USD-эквивалент на момент возврата по курсу, доступному нашему платёжному провайдеру.

5. Защита прав потребителей

Ничто в настоящей Политике возвратов не ограничивает и не исключает права, которые вы можете иметь по обязательным нормам потребительского законодательства страны вашего проживания в Европейском Союзе или по платформе онлайн-разрешения споров Европейской комиссии: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

6. Контакты

ECONDATA TECHSCRIBE LTD Регистрационный номер: HE 455945 VAT: CY60046398P Юридический адрес: Rethymnou 4, Office 201, 3100 Limassol, Cyprus Email: [email protected]

Настоящая Политика возвратов вступает в силу 11 мая 2026 года.